操作手册 六组高频问题 · 先给结论再给动作

第一次找版本入口,以及同步、大屏与导出的六组操作解答

入口在第几项、换了手机记录多久回来、4K 大屏怎样铺满、补充日为什么还没刷出新数据——这些大多能自己处理完。下面每组先给一句结论,再给不超过四步的动作,照着做,遇到卡住的地方顺着排查顺序往下走。版本彩讯的值班同事也在文末留下了联系方式。

当前主线 V4.2.1 最近补充 周三场 21:40
01

三步进入版本入口

入口固定在导航栏第二项,点进去落在版本入口体验台,奖池金额与规则文档都在同一屏,不用先登录也能看。

顶部导航第二项高亮为版本入口、点击后落到体验台的界面示意
导航第二项 → 体验台
  1. 在首页找导航第二项。首屏时导航条叠在画面上,向下滚动后会转成实色条停在顶部,第二项始终能点。做到这一步的标志:导航条稳在顶部,右侧的版本号与补充时间还在。
  2. 点进去。页面落到体验台,左上角显示当前主线版本,右上角是账号区。标志:看到版本号与“扫码登录”。
  3. 先看中间那条跨栏走势,再看下方文档分组。文档分版本说明、玩法规则、数据说明、记录同步、设备与账号、常见故障六类,共 146 篇。标志:走势上能切换 10/30/50 期,文档分类点得开。

当期走势、奖池金额与规则文档都在这一屏

02

扫码登录:从扫码到记录出现

登录之后历史记录自动跟到新设备,一般在 30 秒内出现,不需要手动搬。

  1. 找到扫码位置。在体验台右上角账号区点“扫码登录”,屏幕出现二维码。标志:二维码下方出现刷新倒计时。
  2. 用手机扫,并在手机上确认。确认后电脑端会自动切成已登录状态,记录区开始拉取。标志:右上角显示你的账号信息。
  3. 盯着页头时间戳。时间戳刷过一轮,记录通常已经就位。标志:记录区出现按成员分组的条目。

30 秒后还没出现,按这三项自检

  • 是不是同一个账号。手机与电脑要登同一个号,家庭成员的记录都挂在主账号下。
  • 网络有没有断。刷新一次页面,让记录区重新发起请求。
  • 是不是本地缓存卡的。换一个浏览器或开无痕窗口再登一次,能排除这类干扰。

记录出现后,按成员和期号都能翻到

03

大屏显示不适配怎么调

跨栏走势被截断,多半是缩放比例或窗口宽度的问题。先把这两项调对,再考虑换访问形态。

  1. 1920×1080 的显示器。浏览器缩放保持 100%,按 F11 进全屏,横跨两栏的走势会完整铺开。
  2. 4K 屏(3840×2160)。全屏后把浏览器缩放调到 125%–150%,折线和数字都不至于细到看不清。
  3. 窗口偏窄。宽度小于 1280 时跨栏会被压缩,把浏览器拉到 1440 以上,或改用桌面大屏端打开。
  4. 投影与多屏拼接。先在系统显示设置里选“扩展”,再进浏览器全屏,避免画面被复制成两份。

调完刷新一次,走势和期号标签就对齐了

记录未同步、数据未更新、显示被截断三路排查分支的决策树示意图

三路排查:记录、数据、显示

先判断自己属于哪一路,再按那一路的顺序往下走。每一步都做完了还不对,就把版本号和页头时间戳一起报给值班同事。

  • A

    记录没回来:先查账号是否一致 → 再刷新页面 → 最后换浏览器或无痕窗口重登。

  • B

    补充日数字没动:先看页头时间戳 → 再强制刷新 → 最后确认登录状态。

  • C

    显示被截断:先查浏览器缩放 → 再看窗口宽度 → 最后改用桌面大屏端。

04

补充日没看到更新怎么办

每周三、周六各补一次数据,补充日的在线时间延到 23:00。没看到变化时按下面顺序查,通常前两步就有答案。

  1. 先看页头时间戳。还停在上一场,说明数据正在入库,当晚 23:00 前再回来刷一次。
  2. 时间戳变了、内容没变。强制刷新(Ctrl+F5 或 Cmd+Shift+R),或者清一次浏览器缓存。
  3. 仍然没变化。确认是否已登录:未登录只看得到公共走势,个人记录区不会拉取。
  4. 以上都排除了。把当前版本号和页头时间戳一起记下,从合作联系页找值班同事。

补充日有人值守到 23:00,节假日留言次日回复

05

家庭记录的检索与导出

一个账号可建 6 个成员档案,记录最长保留 24 个月;单次导出上限 2000 条,导出为表格文件。

  1. 先选人,再筛期号。进记录区点成员名,按期号或时间范围筛选,两个条件可以叠加用。标志:列表只剩你要的那几期。
  2. 需要带走就点导出。按当前筛选范围生成文件;超过 2000 条时分批导,每批换一个期号区间。
  3. 用表格软件打开。按成员列排序,分人看一目了然,也方便贴进家里的月度记录。

两个容易忽略的细节

  • 24 个月之前的记录会按时间滚动清理,想长期留存的节点建议提前导出一份。
  • 成员档案的名字改过之后,历史条目会跟着更新,不需要逐条重命名。

6 个成员、24 个月、单次 2000 条,都在这里

06

账号与设备常见问题

换设备不用搬数据,扫码登录同一个账号就行;三端共用一套档案,看到的内容一致。

换了手机或电脑,之前记的还在吗?
在。扫码登录同一个账号,记录会自动同步到新设备,通常半分钟内就能看到。
能同时在几台设备上用?
浏览器端、桌面大屏端和移动网页端共用同一账号,记录跟随账号走,哪台开着就在哪台看。
成员档案最多能建几个?
6 个,一个家庭按人分开记够用;每个档案下的开奖记录独立检索。
记录能保留多久?
最长 24 个月,超出的部分按时间先后滚动清理。
想退出登录或者处理账号信息怎么办?
在隐私中心能看到账号信息与记录的处理方式,包括导出和退出登录的路径。

这一页没覆盖到的情况